Pular para o conteúdo
Trocas e Devoluções:
O prazo para troca e devolução da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, segundo o art 49 do CDC, instituído pela Lei 8078, de 11 de setembro de 1990;
- Para solicitar a troca ou devolução do produto é necessário que seja realizado o contato conosco pelo E-mail ( contato@nanaliza.com ) em até 07
dias corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação.
- Após o procedimento em até 48 horas úteis retornaremos com as instruções de como proceder. Para que seja aceita a troca ou devolução do produto, o item deverá ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário não aceitaremos a devolução.
- Despesas decorrente de postagem de retorno de produto com defeito será custeado pela loja sem nenhum custo para o cliente.
OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro de 07 dias após o recebimento, o cliente perderá o direito a troca ou devolução.
- Despesas decorrente de postagem de retorno do produto será custeado pelo cliente tendo em vista que o cliente já recebeu o frete gratuito no ato da compra, Porem o envio de um novo produto para casa do cliente será custeado novamente pela loja.
Desistência da compra deve ser requerida em 24h após pagamento!
O produto deverá cumprir a política para troca ou devolução seguindo os quesitos abaixo:
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- Os produtos deverão ser devolvidos com todas as embalagens originais.
- O Cliente deverá embalar o produto de forma que evite danos.
- Não será efetuada troca para produtos danificados ou modificados pelo cliente.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, A loja verificará se não há marcas de uso e destrato na peça. Em caso afirmativo, providenciará o envio do produto escolhido pelo cliente.
Do reembolso:
Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição. Assim que a devolução for aprovada, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do cliente realizado pela loja, é de responsabilidade da administradora do cartão.
Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o cliente não será onerado, vez que loja, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
- O prazo para o reembolso é de até 15 dias úteis para todas as transações, ou seja, recebemos sua devolução e temos o prazo de até 3 dias úteis para análise e aprovação e mais 15 dias úteis para efetuar o reembolso.
- Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 15 (quinze) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. Lembrando é necessário o CPF do titular da conta corrente.